Die Coronavirus-Pandemie verändert auch Immobiliendienstleistungen
Noch vor wenigen Jahren herrschte weltweit die Überzeugung, dass persönlicher Kontakt unersetzlich sei. Allmählich begegnen wir jedoch Technologien, die zumindest teilweise dieselbe Arbeit übernehmen sollen, die üblicherweise ein Mensch erledigt. Typische Beispiele sind Selbstbedienungskassen oder Bestellterminals, die ihren Weg in Schnellrestaurants finden. Die Coronavirus-Pandemie hat uns jedoch gezeigt, dass mit dem Einsatz von Technologien noch viel mehr möglich ist. Ein Beispiel dafür sind Immobiliendienstleistungen, die mittlerweile nahezu das gesamte Geschäft online abwickeln. Wie das überhaupt möglich ist und was es für Käufer bedeutet, erklärte uns David Novotný, Eigentümer und Geschäftsführer des unabhängigen Immobilienunternehmens Bohemian Estates International.
Das Unternehmen ist seit 2006 auf dem tschechischen Markt tätig und wurde mit dem Ziel gegründet, Investoren umfassende Lösungen im Bereich der Verwaltung und Investitionen in Wohn- und Gewerbeimmobilien anzubieten. Heute verfügt das Unternehmen über drei Niederlassungen, nämlich in Prague, Brno und Ostrava, und verwaltet mehr als 2 000 Wohnungen in Böhmen und im Ausland mit einem Gesamtwert von 15 Milliarden CZK. Bohemian Estates International bietet seinen Kunden Unterstützung beim Immobilienverkauf, bei deren Verwaltung und Vermietung; die Domäne des Unternehmens ist zweifellos der Bereich Investitionen.
Auch sie musste jedoch in den vergangenen Monaten einige Veränderungen durchlaufen. „Ein wesentlicher Bestandteil des Kaufs einer Anlageimmobilie ist die Suche nach dem richtigen Objekt. Das bedeutet zwar viel Arbeit am Computer, die anschließende Bewertung der Immobilie wurde jedoch fast immer persönlich in Anwesenheit des Käufers vorgenommen“, sagt David Novotný. Die Spielregeln ändern sich daher derzeit auch in einer Branche, in der persönlicher Kontakt beziehungsweise physische Anwesenheit die Hauptrolle spielte. „Wenn wir verschiedene staatliche Maßnahmen und Ähnliches außer Acht lassen, geht es uns vor allem darum, dass die Kunden selbst keine Bedenken haben. Deshalb entwickeln wir neue Wege, den gesamten oder den überwiegenden Teil des Immobilienauswahlprozesses online abzuwickeln“, erklärt Novotný.
Zum Einsatz kommen daher Drohnen, mit deren Hilfe virtuelle Besichtigungen einzelner Immobilien erstellt und anschließend auf der Website veröffentlicht werden. „Virtuelle Besichtigungen werden immer stärker nachgefragt. Sie ermöglichen Kaufinteressenten, alles bequem von zu Hause aus anzusehen, und helfen Käufern zumindest bei der ersten Auswahl. Sie müssen dann nicht alle vorgemerkten Immobilien besichtigen, sondern können anschließend nur zu derjenigen kommen, die sie bereits praktisch gesehen haben und als sichere Wahl betrachten. Allerdings muss selbst das nicht nötig sein. Wir beurteilen für den Kunden auch den Zustand der jeweiligen Immobilie hinsichtlich technischer und rechtlicher Mängel. So kann er sicher sein, nicht die Katze im Sack zu kaufen“, ergänzt David Novotný.
Neben virtuellen Besichtigungen verlagert Bohemian Estates auch weitere Aspekte der Zusammenarbeit ins Internet. „Wir führen nun deutlich mehr Gespräche mit Kunden per Videokonferenz, versenden Verträge elektronisch und versuchen, die meisten Angelegenheiten aus der Ferne zu erledigen. Und wenn es zu einem persönlichen Treffen kommt, erfolgt selbstverständlich alles unter Einhaltung sämtlicher Hygieneregeln“, schließt David Novotný von Bohemian Estates International.